10月24日，由中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会、北京大学人民医院共同主办的“健康中国行动患者体验评价项目启动会暨第三届医患体验高峰论坛”在京召开。大会启动了“健康中国行动患者体验评价项目”，国家医患体验研究基地中国患者体验示范单位与中国患者体验管理奖获奖揭晓。重医附一院等10家单位在持续开展患者体验品质改进工作方面整体得分位于全国前列，医疗服务流程环节与品质管控要点核心指标均表现优秀，获得中国患者体验管理奖。
据悉，近年来，重医附一院坚持“以人民为中心”的发展理念，以改革创新为动力，切实致力于改善群众“就医体验”和医务人员“获得感”。2019年6月，医院成立满意度调查办公室，着力解决患者及员工最关心最直接最现实的诉求，及时发现人民群众的需求期待，用数据指引管理方向，持续改进医疗服务质量，不断提高医患获得感。2020年，围绕健康中国建设大局，围绕国家卫健委改善医疗服务行动计划重点工作，围绕新型冠状病毒肺炎疫情防控工作重点，医院大力开展“生命至上，呵护健康，全程优质服务”专项活动，强化医疗服务管理，持续改善人民群众看病就医体验，用患者体验的小切口切实落实健康中国行动。
