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2月18日，重医大附三院，晴
记录者：程媛媛
程媛媛
2月3日，我在神经疾病中心值完病房24小时班后接到医院通知，要作为第二批医护人员到发热门诊、隔离病房进行支援。回家简单收拾完行李，和同在抗疫一线的警察丈夫匆匆告别，当天就正式开始了14天“隔离”工作。进入新冠病房的第一个挑战：6小时的工作期间，要尽量节约防护用品，所以大家都自己“规定”不能进食饮水、不能上厕所。我第一次穿上防护服、隔离服，戴上三层手套、口罩、护目镜，不能轻松的自由呼吸，而护目镜和面罩勒得头疼，有压痕和伤疤是隔离病房里所有人的“标配”，泡在汗水里工作更成了大家工作的常态。我的工作主要是接待发热病人或者疑似患者，详细询问病史后完善相关检查，给需要的病人取鼻咽拭子，这个检查对诊断新冠肺炎有着重要的价值，也是一个异常高危的工作。
3日那晚，天空下着小雨，发热门诊来了一位男性患者发烧38.9C°，血象和CT提示肺部有炎症，当得知需要等待6-8个小时的鼻咽拭子PCR结果时，情绪异常激动，对医护人员大呼小叫，甚至想要撕掉口罩。作为神经心理专科医师，我担心患者情绪后面无法控制，便立刻上前安慰：“我理解你的担心，但是检测结果肯定需要时间等待，我们要保证结果准确性，这是对你和家人负责，也是对社会负责。”经过耐心地安抚和沟通，患者终于接受了等待检查结果。黎明时分，患者核酸检验结果呈阴性，得知结果后他彻底放心了，并很不好意思地对大家说：“对不起，之前我不该对你们撒气，你们熬了一夜陪我等结果，真是太辛苦了！”说完给大家深深地鞠了一个躬。患者的歉意，让一夜工作的疲惫都烟消云散，能够得到病人及家属对我们特殊工作的理解，我们很欣慰。也是那个夜班开始，我开始重视来发热门诊的每一个患者的心理状况及情绪的变化，希望通过自身语言和行动，缓解他们的情绪，及时发现解决他们暗藏的心理问题，在对症治疗的同时给予心理干预，让他们不再这么恐惧和焦虑。2月10日，我们接收了一位疑似新冠肺炎合并胰腺炎的患者。看着患者在急促的呼吸下诉说自己的不适时并表示想要放弃治疗时，我深深体会到患者的无助。这时我快速调整了情绪，通过聊天的方式告诉患者：“只要好好配合治疗就能好转，来到隔离病房治疗只是为了更好地保护自己和他人。”在我的耐心安慰下，患者接受了我们的抢救治疗。而这一刻，我对“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”这句话有了更深刻的理解。
